Interview par STAS: Rencontre avec ATRAC - le distributeur belge de STAS
ATRAC, une entreprise dynamique depuis 1990, dispose d'une équipe formidable composée de 23 travailleurs assidus et de 9 employés de bureau énergiques. Nous avons rencontré Sally Beekwee, experte en administration et marketing, et Henri Demeestere, expert en vente chez ATRAC.
ATRAC sur le marché belge
ATRAC est un partenaire STAS agréé en Flandre, Belgique, et est actif dans la vente de véhicules STAS neufs, de véhicules d'occasion et de stock, la location de fond mouvants et de bennes, les réparations de qualité et la vente de pièces détachées.
Henri Demeestere, expert commercial : "Le marché belge est tout à fait unique. Nous avons une longue histoire dans le secteur agricole, il suffit de penser au lin, aux pommes de terre, aux betteraves, aux fruits et au bétail. Nous nous sommes fermement établis comme un partenaire fiable dans le secteur agricole et nous nous sentons étroitement liés à l'agriculture. Notre benne la plus populaire est l'Agrostar : une benne en aluminium de haute qualité pour le segment agricole, qui peut être utilisée de manière très flexible. Il s'agit d'une semi-remorque basculante solide mais légère, idéale pour le transport de produits agricoles."
"En Europe, et plus particulièrement en Belgique, nous sommes obligés de nous concentrer sur l'économie circulaire, la réutilisation des matières premières." Henri précise : "On dit que les Belges naissent avec une brique dans l'estomac : cela signifie qu'ils sont constamment en train de construire, de reconstruire et d'exploiter des mines. Et c'est vrai, car cela garantit que les segments de la construction et du recyclage vont de pair, et pour STAS, ces deux segments ont un potentiel de croissance. Sur le marché belge, nous sommes le numéro un des semi-remorques basculantes et des fonds mouvants, avec un fort accent sur les bennes à volume d'aluminium."
Options spécialisées et personnalisation
"En proposant des options spécialisées en fonction des besoins de nos clients, nous pouvons, chez ATRAC, personnaliser chaque semi-remorque STAS", explique Sally. "Par exemple, un plancher en acier inoxydable, une auge boulonnée, une isolation, des revêtements, une protection latérale étanche, .... Cela permet à chaque client d'obtenir une efficacité optimale avec son véhicule STAS.
"Lorsque, à notre réception, nous entendons un chauffeur dire que c'est un plaisir de conduire son véhicule STAS, notre mission est accomplie. Des clients satisfaits à 100 %, c'est ce que nous recherchons", déclare Sally.
Location
"Nous disposons d'une flotte importante d'environ 80 véhicules, dont 50 bennes et 30 fonds mouvantes", indique Sally. "Parmi les bennes, nous proposons à la fois des bennes de chantier et des bennes de grande capacité. Il est intéressant de savoir que chacun de nos véhicules de location porte le prénom féminin d'une employée, d'une partenaire ou d'un enfant de l'un de nos collègues d'ATRAC ou de STAS.
La flotte de location est utilisée pour diverses raisons : pour le transport saisonnier, pour augmenter rapidement la capacité des semi-remorques chez le client, ou lorsque les réparations doivent être effectuées et que la période de réparation doit être comblée par une semi-remorque de location. ATRAC peut effectuer sans problème des contrôles d'entrée et de sortie sur les véhicules de location grâce à l'application de location pratique. Grâce à cet outil, des photos sont prises au départ et au retour des véhicules et les dommages peuvent être vérifiés sans problème. En outre, les véhicules font l'objet d'un entretien régulier, ce qui permet de s'assurer qu'ils sont toujours en parfait état. Cliquez ici pour en savoir plus sur la flotte de location d'ATRAC.
Réparations
ATRAC est unique dans ses réparations. Sally précise : "Nous disposons d'une équipe solide et dynamique qui peut faire face à n'importe quel problème. Nous travaillons avec des personnes motivées qui ont beaucoup de connaissances et d'expérience, tant dans notre atelier que dans le bureau, et ces personnes ont la bonne mentalité pour déplacer des montagnes. Ainsi, nos clients reçoivent toujours le bon service".
Sally poursuit : "Les réparations que nous proposons sont très diverses : du remplacement d’arceaux ou de bâches au renouvellement de tôles d’usure ou de parois latérales entières, en passant par le suivi des cas de dommages du début à la fin. Nous recommandons vivement d'apporter chaque année une semi-remorque à fond mouvant pour un entretien complet au cours duquel nous inspectons minutieusement le filtre à huile et le système hydraulique du fond mouvant. Nous recommandons également un entretien annuel pour la lubrification de l'essieu de basculement et du cylindre de basculement pour les semi-remorques basculantes. Il s'agit d'un petit effort, mais il peut éviter l'immobilisation de votre véhicule, ce qui permet à nos clients de tirer le meilleur parti de leurs véhicules et d'en prolonger considérablement la durée de vie.
Pièces détachées
Outre les réparations, ATRAC fournit également des pièces détachées pour les bennes et les fond mouvants STAS. "Si vous êtes à la recherche de pièces détachées, vous pouvez télécharger le catalogue de pièces détachées sur le site web d'ATRAC. Vous pouvez y demander un login pour la boutique en ligne de pièces détachées, ce qui vous permettra de commander facilement des pièces. Les pièces détachées les plus demandées sont les arceaux pour les semi-remorques basculantes et les fond mouvants. Ceux-ci sont souvent endommagés lors du chargement des semi-remorques", témoigne Sally.
